Puestos a ser optimistas, cualquiera firmaría este cuadro clínico: – 6,2% en 2009, – 1,6% en 2010 para, en la primera mitad de este año, conformarse con un esperanzador -0,3%. Una incierta extrapolación llevaría a pensar en un 4,2% de crecimiento potencial a finales de 2011, pero el grado de incertidumbre es alto para hacer ese ejercicio. Según el informe de seguimiento semestral que ha publicado IDC, “algunos de los principales segmentos del mercado de servicios siguen sin recuperarse y arrastran el comportamiento global, mientras que sigue la transformación de la demanda y la oferta por diversos motivos, entre ellos el cloud computing”. Es una buena sinopsis. Del estancamiento se ha ido pasando a la esperanza, pero el enfermo no tendrá el vigor de otros tiempos, y deberá acostumbrarse a una nueva dieta. En el mercado español de servicios TI se replican dos fenómeno ya observados en otros países, y que en realidad son concomitantes: 1) una alta rotación de contratos, porque los clientes son cada vez más exigentes acerca de los servicios que reciben y 2) las prestaciones clásicas – en especial el outsourcing – van dejando paso a los modelos cloud. Al final, es cuestión de equilibrios entre tres categorías cuyo volumen es suficiente para influir en el curso del mercado: outsourcing (16% del total), integración de sistemas (14%) y networking (10%). Las dos primeras bajan, y la tercera sube, esta es la foto del primer semestre según IDC. El paisaje se completa con otras, menores pero en auge: BPO y gestión de aplicaciones. De cómo se vayan comportando unas y otras dependerá la marcha en el segundo semestre. Los servicios de soporte continúan perdiendo peso, por la inercia de la externalización, y los de formación son internalizados o se sustituyen por cursos online. IDC no desglosa qué elementos de esta clasificación convencional van migrando hacia la nube, pero se propone iniciar próximamente otro seguimiento de las actividades de cloud computing, una tendencia que es irreversible pero presenta lagunas estadísticas.